Контакты
Cosmo Scribe — это онлайн-сервис транскрибации аудио и видео в текст. Связаться с командой можно по email или в Telegram. Отвечаем в рабочее время МСК.
Реквизиты исполнителя
- ИНН
- 132611887688
Юридические документы
- Безопасность и обработка ПДн — инфраструктура, шифрование, права субъекта ПДн, FAQ.
- Публичная оферта — договор на оказание услуг транскрибации.
- Политика конфиденциальности — обработка персональных данных, 152-ФЗ.
- Согласие на обработку персональных данных — текст согласия по 152-ФЗ.
- Условия использования — правила сервиса, ограничения, ответственность.
Жалобы и обращения
Все обращения принимаются по email info@cosmoscribe.ru. Порядок рассмотрения — раздел 16 Условий использования.
- Жалоба правообладателя об удалении контента, нарушающего исключительные права — указать сведения о заявителе и полномочиях, описание объекта прав и подтверждение их принадлежности, ссылку на материал. Срок реакции — 10 рабочих дней.
- Обращение субъекта персональных данных о доступе, уточнении, удалении или прекращении обработки — указать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта. Срок ответа — 30 дней в соответствии со ст. 14, 20, 21 152-ФЗ.
- Инцидент безопасности (подозрение на утечку, несанкционированный доступ к чужой учётной записи и т. п.) — рассматривается приоритетно, в порядке ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ (уведомление Роскомнадзора в течение 24 часов).
- Иные претензии (качество услуг, возвраты, исполнение оферты) — досудебный претензионный порядок, срок ответа 30 календарных дней.
По вопросам обработки персональных данных и удаления загруженных файлов пишите на info@cosmoscribe.ru — запросы по 152-ФЗ обрабатываются в течение 30 дней.
Оплата услуг производится через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»). Вопросы по платежам, возврату средств и чекам — на тот же email, мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.
Подробнее о работе с данными — в Политике конфиденциальности. Условия оплаты и возврата — в публичной оферте.