Можно ли передавать запись в воронку лидов, а не сделок?

Да. В окне передачи Cosmo Scribe вы выбираете, что создать: «Лид», «Сделку» или просто «Заметку» без новой карточки в воронке. Лиды нужны компаниям, где менеджер сначала квалифицирует контакт в воронке лидов, и только потом конвертирует его в сделку — типичная воронка для B2B-продаж.

Тарифы «Профессионал» и «Бизнес»

Звонок становится сделкой в Битрикс24 автоматически

Cosmo Scribe расшифровывает звонок или встречу, разбирает разговор с помощью нейросети и за один клик создаёт в вашем Битрикс24 сделку, контакт, комментарий с готовым разбором и задачи со сроками выполнения. Менеджер тратит не 15 минут на заполнение CRM, а 10 секунд.

Подключение за 30 секунд через входящий вебхук — без программистов и без установки приложений из Битрикс24 Маркета.

Подключить Битрикс24 Как это работает

Запись звонка

call-romashka-2026-05-12.mp3 · 14:32

готово

Разбор нейросетью: шаблон «Звонок с клиентом»

В Битрикс24 создано:

✓

Сделка «Звонок — Анна Петрова (12.05)»

Сумма 200 000 ₽ · Стадия: Квалификация

✓

Контакт «Анна Петрова, ООО Ромашка»

Привязан к новой сделке

✓

Комментарий в карточке сделки

Потребности, возражения, бюджет, конкуренты

✓

3 задачи со сроками

Подготовить КП до пятницы · Позвонить руководителю · Прислать кейсы

Знакомо?

Карточки в CRM остаются пустыми не потому что менеджеры ленивые. А потому что после звонка надо сразу звонить следующему — заполнять некогда.

🌀

8 звонков за день

Сделал — вечером ничего не помнишь. В карточках клиентов либо «созвон состоялся», либо вообще пусто.

⏱️

Заполнение CRM «как-нибудь»

«Поговорили, договорились созвониться» — это не отчёт. Это убитое время менеджера и нулевая аналитика для руководителя.

🕵️

Возражения тонут

Руководитель не видит реальных причин потери сделок. Менеджеры рассказывают одно, а в звонках слышно другое.

Cosmo Scribe закрывает этот разрыв. Слушает запись, заполняет Битрикс24, ставит задачи — не вместо менеджера, а пока он звонит следующему клиенту.

Что попадает в Битрикс24

Не «текст звонка одним блобом», а связка объектов Битрикс — так же, как менеджер заполнял бы вручную, но за 10 секунд. Что именно создать в воронке (сделку или лид) — выбираете вы.

Сделка или лид

→В окне передачи вы выбираете, что создать: сделку, лид (для воронок «сначала лид, потом сделка» — типично в B2B) или только заметку без новой карточки в воронке
→Название по шаблону Звонок — Имя клиента (дата)
→Сумма — распознанный бюджет из разговора: «до 200 тыс./мес», «2 млн», «500 000 ₽»
→Воронка и стадия (для сделки) или статус и источник (для лида) — из настроек интеграции
→Ответственный — вы или указанный сотрудник Битрикс

Контакт

→Имя и компания — из разбора звонка («Я Анна, директор Ромашка»)
→Поиск дублей в Битриксе по имени, телефону и электронной почте прямо при передаче
→Вы решаете — привязать к существующему или создать нового. Дубли молча не создаём.
→Должность собеседника — если он назвал её в звонке

Комментарий в карточке сделки

Структурированный разбор разговора в карточке сделки. Не «вот текст», а готовый протокол:

•Краткое содержание звонка
•Ключевые тезисы (3–10 пунктов)
•Потребности и боли клиента
•Возражения с ответами менеджера
•Квалификация клиента: бюджет, ЛПР, потребность, сроки
•Конкуренты, упомянутые клиентом
•Риски сделки и красные флаги

Задачи со сроками

Каждая договорённость из звонка → отдельная задача в Битрикс, привязанная к сделке:

→ «Подготовить КП к пятнице» Задача «Подготовить КП», срок до 16 мая
→ «Позвонить руководителю после праздников» Задача без точной даты — фраза в описании
→ «Отправить кейсы по логистике» Имя исполнителя из звонка — в описании

Три шага — и сделка в Битриксе

Не надо настраивать сложные сценарии, не надо устанавливать приложения из Маркета. Только входящий вебхук Битрикс24.

1

Загрузите запись

Перетащите аудиофайл, запишите голос в браузере или вставьте ссылку — поддерживается VK Видео, RuTube, Яндекс.Диск и прямые ссылки на аудио и видео.

⏱ 30 сек на загрузку + 1–3 минуты на расшифровку
2

Получите разбор от нейросети

Выберите шаблон «Звонок с клиентом» — собственная нейросеть Cosmo Scribe (на серверах в РФ) разберёт разговор: клиент, потребности, бюджет, возражения, договорённости.

⏱ 30–90 секунд на анализ
3

Передайте в Битрикс24

Нажмите «Передать в CRM», выберите контакт (или создайте нового) и воронку. Через 10 секунд видите кликабельную ссылку «Открыть сделку в Битрикс24».

⏱ ~10 секунд

Подключение за 30 секунд

Без программистов. Без приложений из Битрикс24 Маркета. Одна ссылка входящего вебхука — и готово.

1 В Битрикс24 откройте Разработчикам → Другое → Входящий вебхук
2 Отметьте три права: CRM (crm), Задачи (task, в единственном числе) и Пользователи (минимум) (user_basic)
3 Скопируйте ссылку вида https://<портал>.bitrix24.ru/rest/<ID>/<токен>/
4 В Cosmo Scribe → «Интеграции» → «Добавить» → вставьте ссылку → готово

Ссылка вебхука — это полный доступ к CRM

Ссылка содержит секретный токен. Мы храним её в зашифрованном виде в нашей базе и используем промышленный алгоритм шифрования. После подключения вы видите только маску — например, myco.bitrix24.ru/rest/****.

Официальная справка Битрикс24 →

Кто получит больше всего пользы

Отделы продаж B2B

Меньше рутины — больше звонков

Менеджер сделал звонок → утром в карточке сделки уже разбор с потребностями клиента, его бюджетом и задачами. Руководитель видит реальную картину по сделкам без отчётов и прослушивания записей вручную.

Агентства и студии

Несколько клиентов — одно окно

До 3 порталов Битрикс24 одновременно в одном аккаунте Cosmo Scribe — на тарифе «Бизнес». Один интерфейс для всех клиентов, единая точка работы со звонками.

Эксперты и консультанты

Не теряем обещания клиентам

Записал созвон с заказчиком на телефон → выгрузил в Cosmo Scribe → обещания и договорённости автоматически появляются в Битрикс24 как задачи со сроками выполнения. Ничего не забыто.

Чем мы отличаемся

Сравнение типичных подходов к заполнению CRM после звонка по ключевым параметрам для российского B2B.

Параметр	Ручной ввод	Сервис без интеграции	Связка через коннектор	Cosmo Scribe
Битрикс24 без посредников	—	копипаст вручную	через сторонний шлюз	✓ нативно
Время на заполнение CRM	~15 минут / звонок	5–7 минут	2–3 минуты	~10 секунд
Структурированные задачи в сделке	вручную	—	зависит от настройки	✓ автоматически
Квалификация клиента (бюджет, ЛПР, сроки)	если менеджер вспомнит	частично, в текстовом виде	обычно нет	✓ структурно
Поиск дублей контакта	вручную, часто плодим дубли	—	по точному совпадению	✓ по имени, телефону, эл. почте
Расшифровка русской речи	—	переменное качество	да	✓ свои модели в РФ
Где обрабатываются данные	—	часто зарубежная инфраструктура	2 точки — сервис + коннектор	✓ только серверы в России

Сравнение носит обобщённый характер и описывает типичные подходы к интеграции аудиозаписей с CRM. Конкретные параметры альтернативных сервисов могут меняться — уточняйте на их официальных сайтах.

Тарифы с интеграцией Битрикс24

Интеграция включена в «Профессионал» и «Бизнес». На «Бесплатном» и «Лайт» — кнопка передачи в CRM скрыта.

Популярный

Профессионал

990 ₽ / мес

✓1 портал Битрикс24
✓100 передач в CRM в месяц
✓60 часов аудио в месяц
✓200 ИИ-саммари в месяц
✓Приоритетная очередь обработки
✓Защита персональных данных перед шарингом

Начать с «Профессионала»

Команда

Бизнес

2 490 ₽ / мес

✓До 3 порталов Битрикс24 одновременно
✓Передачи в CRM без жёстких лимитов
✓300 часов аудио в месяц
✓ИИ-саммари без жёстких лимитов
✓До 5 пользователей в команде
✓Доступ для собственных интеграций + персональная поддержка

Подключить «Бизнес»

Полное сравнение всех 4 тарифов — на странице «Тарифы».

Безопасность ваших данных

Ссылка вебхука — это полный доступ к вашей CRM. Мы относимся к ней как к производственному секрету.

Шифрование

Ссылки вебхуков и токены доступа хранятся в базе в зашифрованном виде — мы используем промышленный алгоритм шифрования. После сохранения вы видите только маску — даже мы не показываем полную ссылку обратно в интерфейсе.

Серверы в России

Расшифровка и разбор нейросетью — на нашей собственной инфраструктуре в РФ. Аудиозаписи и текст не уходят к зарубежным провайдерам моделей. Облачный Битрикс24 — тоже российский хостинг.

Аудит-журнал

Каждая передача в Битрикс пишется в журнал — видно дату, кто отправил, какой портал, какие объекты создались. История доступна в разделе «Интеграции» и в админке.

Минимум хранения

После успешной передачи в нашей базе остаются только идентификаторы созданных в Битрикс объектов — на случай, если вам потребуется повторно посмотреть результат или отправить ещё раз при сбое. Содержимое расшифровки и саммари мы не дублируем второй раз ради CRM.

Подробнее — страница безопасности.

Чего эта интеграция не делает

Честно, чтобы не было сюрпризов после оплаты:

⚠ Не записывает звонки сама. Сейчас запись нужно загрузить вручную или вставить ссылку. Автоматический подхват записей из встроенной телефонии Битрикс24 — в roadmap, появится позже.
⚠ Не заменяет менеджера. Cosmo Scribe помогает быстрее заполнять CRM и не терять детали. Решения по сделке принимает человек.
⚠ Не гарантирует 100% точности разбора. Нейросеть может неправильно распознать сумму бюджета или дату срока — особенно в шумных записях или при сложной обстановке. Всегда проверяйте разбор глазами перед публикацией обещаний клиенту.
⚠ Не делает обратный sync. Изменения в карточке сделки Битрикс не отражаются в Cosmo Scribe — поток данных односторонний (Cosmo → Битрикс).
⚠ Не работает с AmoCRM в текущем релизе. Интеграция с AmoCRM — в разработке, появится в ближайших обновлениях без изменения цены.

Что добавим в ближайших обновлениях

Без изменения цены тарифов — на основании реальных запросов пользователей.

1

Интеграция с AmoCRM

Те же возможности — сделки, контакты, заметки, задачи — для AmoCRM-порталов.
2

Авто-передача после генерации саммари

Без необходимости каждый раз жать «Передать в CRM» — настроил один раз для шаблона звонка и забыл.
3

Bulk-передача

Выделить несколько записей в истории — передать пакетом в CRM одной кнопкой.
4

Автоматический подхват звонков из телефонии Битрикс24

Менеджер сделал звонок через встроенную телефонию — Cosmo Scribe сам подхватит запись, расшифрует и заполнит карточку. Без ручной загрузки.

Частые вопросы

Нужно ли быть программистом, чтобы подключить Битрикс24?

Нет. В Битрикс24 откройте раздел «Разработчикам → Другое → Входящий вебхук», отметьте три права: CRM (код crm), Задачи (код task — именно в единственном числе) и Пользователи (минимум) (код user_basic). Скопируйте ссылку вебхука и вставьте её в Cosmo Scribe. Вся настройка — 30–60 секунд.

Какие именно права нужны вебхуку в Битрикс24?

Ровно три: CRM — для создания сделок, лидов, контактов и заметок в карточках; Задачи (внутренний код именно task, в единственном числе) — для постановки задач из расшифровки; Пользователи (минимум) — чтобы Cosmo Scribe мог проверить подключение и подгрузить список ответственных. Другие разрешения не запрашиваются и не используются.

Можно ли передавать запись сразу в лиды, а не в сделки?

Да. В окне «Передать в CRM» вы выбираете, что именно создать в Битрикс24 — лид, сделку или просто заметку на контакте без новой карточки в воронке. Лиды нужны компаниям, у которых менеджер сначала квалифицирует контакт в воронке лидов и только потом конвертирует его в сделку — типичная воронка для B2B-продаж.

Что именно появляется в Битрикс24 после одной передачи?

За один клик мы создаём связку объектов: контакт (новый или привязку к существующему), сделку или лид (на ваш выбор, с распознанной суммой бюджета из разговора), комментарий в карточке с полным разбором звонка, и задачи в Битрикс24 — по одной на каждую договорённость из расшифровки, со сроками выполнения.

А если у меня уже есть контакт с таким именем?

Cosmo Scribe ищет совпадения в вашем Битриксе по имени, телефону и электронной почте прямо в окне передачи. Вы видите подходящих кандидатов и сами решаете — привязать к существующему контакту или создать нового. Дубли молча не создаём.

Передаёте ли вы аудиофайл записи в Битрикс?

Нет. В Битрикс24 уходит только текстовый разбор разговора — краткое содержание, квалификация клиента и задачи. По желанию можно добавить полный текст расшифровки. Сам аудиофайл остаётся в Cosmo Scribe.

Что с задачами без точного срока — например, «созвонимся при случае»?

Если нейросеть не смогла распознать точную дату, задача создаётся без срока, а оригинальная фраза («при случае», «после праздников») идёт в её описание. Менеджер видит полный контекст обещания.

Какие данные передаются за пределы наших серверов?

Только в тот портал Битрикс24, ссылку вебхука от которого вы подключили. Ссылка хранится у нас в зашифрованном виде — мы используем промышленный алгоритм шифрования. После успешной передачи в нашей базе остаются только идентификаторы созданных в Битрикс объектов — на случай, если вам потребуется повторно посмотреть результат или отправить заново при сбое.

Поддерживается ли AmoCRM?

В разработке — появится в ближайших обновлениях. Текущая версия закрывает Битрикс24, как самую распространённую CRM на российском малом и среднем бизнесе.

Можно ли подключить несколько порталов Битрикс24?

Да, на тарифе «Бизнес» — до трёх порталов одновременно. Удобно агентствам, ведущим несколько клиентов в их собственных CRM.

На каком тарифе доступна интеграция?

Подключение Битрикс24 включено в тарифы «Профессионал» (990 ₽/мес — 1 портал, 100 передач/мес) и «Бизнес» (2 490 ₽/мес — до 3 порталов, без жёстких лимитов на число передач). На «Бесплатном» и «Лайт» интеграция недоступна.

Что значит «100 передач в месяц»?

Одна передача — это один клик «Передать в CRM» по одной записи. За эту передачу мы создаём сделку, контакт, заметку и все задачи разом — это один пакет. 100 передач в месяц = около 5 активных звонков в день у менеджера B2B.