Серия пользовательских интервью →
тематический анализ
без ручной расшифровки
Cosmo Scribe расшифровывает интервью с пользователями, размечает реплики собеседника и исследователя, привязывает каждую цитату к тайм-коду. Тематическое кодирование делается через закладки прямо в расшифровке. AI-чат с записью отвечает на вопросы по всей серии: «что говорили про цену», «кто упоминал интеграцию с Slack» — с цитатами и ссылками на источник.
Подходит для CustDev, JTBD-интервью, UX-исследований, продуктового тестирования. Это инструмент исследователя, а не «AI-аналитик за вас»: финальные коды, инсайты и выводы — авторская работа. Cosmo Scribe экономит часы ручной расшифровки и поиска по архиву.
Цена кажется высокой относительно конкурентов на стадии trial
Запутался при настройке интеграций — три попытки до успеха
Бюджет под seat-based pricing у нас закрыт
Без Slack-нотификаций команда не будет использовать
Хочу понять, чем отличаемся от Linear
Первое впечатление — слишком много опций
Знакомо?
Серия из 12 интервью — две недели разбора
Исследовательская команда собрала 12 интервью по теме «отказы от подписки на старте». На расшифровку — неделя ручной работы. На кодирование тем по записям — ещё неделя. К моменту, когда инсайты дойдут до продакта, продуктовый цикл ушёл вперёд, и часть запроса уже неактуальна.
12 часовых интервью — 60 часов расшифровки
Ручная расшифровка занимает 5-кратное время к длительности записи. Серия CustDev-интервью с 12 пользователями превращается в 60 часов работы расшифровщика — это две недели, если не работать ни над чем больше. При темпе продуктовой команды это критично долго.
Поиск по архиву — open all the files
После расшифровки нужно найти, кто и что говорил про конкретный pain. Без поиска по тексту это означает открывать каждый DOCX, использовать Ctrl+F, переходить между файлами. Простой запрос «сколько пользователей упоминали интеграцию с Slack» занимает полдня.
Тематическое кодирование — в Excel и Notion
Исследователь вытаскивает цитаты, копирует их в таблицу с кодами «pain X», «motivation Y», ставит таймстампы вручную. Через неделю выясняется, что часть цитат не записана точно, тайм-коды забыты, источник неясен. На анализ остаётся меньше времени, чем планировалось.
Как это работает
От серии интервью до тематических кодов
Загрузите серию интервью
Можно загружать по одному, можно пакетом. Поддерживаются MP3, WAV, M4A, OGG, видео-форматы. Запись из Zoom, Meet, Teams, диктофона смартфона — что угодно. Часовое интервью обрабатывается за 5–8 минут; вся серия из 6 интервью — около 30 минут расшифровки в фоне.
Кодируйте темы через закладки
В расшифровке выделяете нужную цитату, ставите закладку с кодом темы («pricing», «onboarding», «integration»). Закладки сохраняются с тайм-кодом и привязкой к участнику. Это даёт быстрое hand-coded кодирование — без выгрузки в отдельный инструмент типа NVivo или Atlas.ti.
Анализируйте через AI-чат и экспорт
Спросите у чата по записи: «что говорили про цену в этой серии» — получите цитаты с тайм-кодами и привязкой к участнику. Для серьёзного анализа экспортируйте закладки и цитаты в Markdown или DOCX — переносите в свой research repo, в Notion, в Dovetail-аналог.
Возможности
Инструменты, которые экономят неделю работы
Тайм-коды и разметка участников
Все тарифыКаждая реплика привязана к моменту записи. Диаризация автоматически разделяет голос исследователя и участника. Имена можно переименовать вручную (например, «Спикер 2» → «P-04 · CFO»). Это критично, когда через месяц нужно вспомнить, кто что сказал.
Закладки с темами для кодирования
Все тарифыВыделили цитату — поставили закладку с темой. Закладки группируются по кодам, можно фильтровать по теме, по интервью, по участнику. Экспорт всех цитат под одним кодом — одной кнопкой в Markdown или DOCX. Это нативная замена ручной работы в Excel или Notion.
AI-чат по конкретному интервью
Лайт и вышеОткрыли длинную запись — спросили: «он упоминал, кто принимает решения о покупке?» — получили ответ с цитатой и тайм-кодом. Удобно для подготовки дебрифа, проверки гипотез по конкретному интервью, поиска повторов мысли.
AI-перевод для интервью на других языках
ПрофессионалПроводите международное исследование? Cosmo Scribe распознаёт английский и 60+ языков на родном языке. На тарифе «Профессионал» — посегментный перевод на русский с сохранением тайм-кодов. Цитаты для отчёта можно собрать на русском, а оригинал держать рядом для верификации.
Экспорт цитат для аналитических инструментов
Все тарифыРасшифровки и закладки экспортируются в DOCX или Markdown — можно перенести в NVivo, Atlas.ti, Dovetail, Notion, любой research repository. Тайм-коды и атрибуция участникам сохраняются — для серьёзного академического анализа это обязательное условие.
Защита данных участников перед шарингом
ПрофессионалPII-маскировка на тарифе «Профессионал» — имена, телефоны, email участников можно скрыть перед шарингом расшифровки с командой или внешними экспертами. Внутри расшифровки сохраняется словарь соответствий — вы видите, кто что сказал, команда видит обезличенные коды (P-01, P-02).
Сценарии
Шесть форматов исследовательской работы
Customer Development интервью
Серия проблемных интервью на ранней стадии продукта. 5–15 участников, час каждое. Темы: pain, motivation, существующие решения, willingness to pay. Cosmo Scribe собирает всю серию в искомый архив с тематическим кодированием.
JTBD (Jobs-to-be-Done) интервью
Углублённое интервью по методологии JTBD: что было до покупки, какой job, какие альтернативы рассматривали, что сработало. Длинные интервью (90–120 минут), много контекста — AI-чат помогает быстро найти ключевые моменты.
UX-исследование (юзабилити-тест)
Запись юзабилити-теста с протоколом «думаем вслух». Участник комментирует свой опыт, исследователь задаёт уточняющие вопросы. Кодирование через закладки разделяет реплики по типу взаимодействия с прототипом.
Продуктовое тестирование (concept test)
Серия интервью по новой фиче или концепту: показали — собрали реакции. Кодирование «положительные / отрицательные / нейтральные» + темы — быстрый dashboard для продакт-команды.
Дизайн-исследование (Design Research)
Сбор инсайтов перед редизайном раздела. Интервью с поведенческим фокусом: как пользователь живёт с задачей сейчас, какие workarounds. Цитаты с тайм-кодами для использования в финальной презентации дизайна.
Академическое исследование
Качественное исследование с фокус-группами или полуструктурированными интервью. Поддерживается длинная запись (3+ часа), несколько участников, экспорт в формат для NVivo/Atlas.ti. Для академики критичен consent-флоу и атрибуция цитат — это есть.
Методология
Информированное согласие и этика исследования
Cosmo Scribe — техническая платформа расшифровки. Юридические и этические аспекты исследования с участием людей — на стороне исследователя. Ниже — основные точки внимания, которые регулярно поднимаются командами.
Информированное согласие на запись
По 152-ФЗ запись персональных данных (включая голос) требует согласия субъекта. Стандартная практика для UX/CustDev — устное согласие в начале сессии с фиксацией на видео-записи. Cosmo Scribe не подменяет согласие — мы обрабатываем тот файл, который вы загрузили, предполагая, что согласие у вас есть.
Анонимизация перед публикацией
Если результаты исследования будут опубликованы (для команды, на конференции, в академической работе), участников нужно деперсонализировать. PII-маскировка на тарифе «Профессионал» удаляет имена, телефоны и email из расшифровки. Это не полная анонимизация по 152-ФЗ (запись остаётся в системе), но достаточно для большинства внутренних кейсов.
Хранение и retention данных
Записи зарегистрированных пользователей хранятся в личном кабинете. По завершении исследования вы можете удалить отдельные записи или весь архив исследования — стандартная функция кабинета. Для академических работ с требованиями retention обращайте внимание на политики хранения вашей организации.
Использование в обучении моделей
Cosmo Scribe не использует ваши записи для обучения собственных моделей. Это написано в /privacy и /terms. Запись и расшифровка — ваш контент, доступ к ним есть только у вас и у того, кому вы предоставите доступ. Это критично для академических работ и исследований с deliberate confidentiality.
Cosmo Scribe — техническая платформа расшифровки. Соблюдение этических норм исследования (информированное согласие, retention данных, анонимизация перед публикацией) остаётся на стороне исследователя и его организации.
Сравнение
Где Cosmo Scribe помогает быстрее, чем привычные инструменты
Исследовательские команды используют десятки инструментов — от ручной расшифровки до Dovetail и Atlas.ti. Вот честное сравнение по критериям, важным для исследовательской работы.
| Параметр | Cosmo Scribe | Ручная расшифровка | Dovetail |
|---|---|---|---|
| Скорость расшифровки 1 часа | 5–8 минут | 5 часов | Отдельная подписка |
| Тематическое кодирование через закладки | Нативно в продукте | Отдельный софт | Да, ключевая фича |
| AI-чат по записи | Да, на тарифе Лайт+ | Нет | Есть в Premium |
| Серверы в РФ (152-ФЗ) | Да | — | Нет (US/EU) |
| Оплата в рублях с РФ-карт | Да, через ЮKassa | Да | Сложно, только зарубежные карты |
| AI-перевод с английского | Да, посегментный | Только с переводчиком | Только расшифровка |
| PII-маскировка участников | Да, на «Профессионал» | Вручную | Базовая (имена) |
| Цена за 20 часов в месяц | 990 ₽ (Профессионал) | 15–25 тыс. ₽ | ~80–120 USD/мес |
Параметры конкурентов указаны по публичной информации на май 2026 года. Тарифы и функционал могут меняться — рекомендуем сверяться на официальных сайтах перед выбором.
Тарифы
Стоимость для исследовательской работы
Для одиночных исследований (3–6 интервью в месяц) хватает «Лайта». Для регулярной продуктовой работы с CustDev/JTBD/UX-research — «Профессионал» с AI-переводом и PII-маскировкой.
Бесплатный
Расшифровка с тайм-кодами и разметкой участников. Для пробного интервью и оценки качества.
Лайт
AI-чат с записью, шаблон «Интервью», тематическое кодирование через закладки. Для 3–5 интервью в месяц.
Профессионал
PII-маскировка участников, AI-перевод. Для регулярных CustDev/UX-исследований 15–20 интервью в месяц.
Безлимитный
Для research-команды 2–3 исследователей, серий из 30+ интервью, академических работ с большим архивом.
Все тарифы продлеваются ежемесячно через ЮKassa. Для академических организаций — оплата по счёту с актом и закрывающими документами; уточняйте академические скидки у поддержки.
Частые вопросы
Что спрашивают исследователи
Подходит ли для академического исследования с этическим комитетом?
Да, при соблюдении нескольких условий. Cosmo Scribe — техническая платформа расшифровки, она не подменяет процедуры этического комитета. Стандартные требования (информированное согласие, retention плана, анонимизация перед публикацией, право на отзыв данных) обеспечиваются вашей методологией: согласие — устное на записи или письменное на consent-форме, retention — через удаление записей в личном кабинете по графику, анонимизация — через PII-маскировку перед шарингом. Файлы хранятся в РФ, на собственных серверах сервиса — это снимает часть compliance-вопросов по 152-ФЗ.
Можно ли экспортировать расшифровки в NVivo / Atlas.ti / MaxQDA?
Прямого экспорта в форматы этих инструментов (XML/QDPX) пока нет. Что есть: экспорт расшифровки в DOCX и Markdown с сохранением тайм-кодов и разметки участников; экспорт закладок (с цитатами и кодами) — отдельным списком в Markdown. Эти форматы импортируются во все упомянутые инструменты как «текстовый источник» — далее кодирование переносится через CSV/таблицу. Для большинства академических работ это рабочий вариант.
Сколько участников можно надёжно разметить диаризацией?
Технология надёжно разделяет 2–4 голоса; на 5+ участниках точность атрибуции реплик заметно падает. Для фокус-групп рекомендуем дополнительно вести аудио-журнал или попросить участников представляться в начале каждой реплики (это естественная практика в групповых интервью). Имена спикеров можно переименовать вручную в редакторе после загрузки — «Спикер 1» → «P-01 · Marketing Manager».
Поддерживается ли международное исследование с участниками на разных языках?
Да. Cosmo Scribe распознаёт английский, русский и ещё 60+ языков на родном языке (без принудительного перевода в момент расшифровки). На тарифе «Профессионал» доступен AI-перевод расшифровки на русский — посегментный, с сохранением тайм-кодов. В отчёт цитата может идти на русском с пометкой «оригинал на английском», а для верификации легко открыть исходную фразу.
Как делать тематическое кодирование, если кодов много (40+)?
Закладки в Cosmo Scribe не ограничены по количеству — вы можете создать любое число тем-кодов. Для больших исследований с 40+ кодов рекомендуем двухуровневое кодирование: первый проход — широкие категории через закладки прямо в Cosmo Scribe, второй проход (тонкое кодирование) — в специализированном инструменте (NVivo и др.) на основе экспортированных цитат. Это стандартная практика академических работ.
Что с конфиденциальностью данных участников?
Серверы — в России. Файлы зарегистрированных пользователей лежат только в их кабинете и не доступны другим. Шифрование при хранении. Cosmo Scribe не использует ваши записи для обучения собственных моделей. Для шаринга расшифровок с командой или внешними консультантами — PII-маскировка на тарифе «Профессионал» убирает имена, телефоны и email участников.
Можно ли загрузить старые интервью и провести анализ задним числом?
Да. Загружайте любые свои записи (со своими согласиями участников), Cosmo Scribe обрабатывает их так же, как свежие. Поиск по тексту работает по всему архиву в кабинете — найдите, что говорили про конкретную фичу за последние полгода. AI-чат отвечает по конкретной транскрипции; для запросов «по всей серии» используйте поиск или экспорт цитат под нужным кодом.
Подходит ли для фокус-групп 6–8 человек?
Технически — да, но с оговорками: диаризация на группах 5+ участников работает с пониженной точностью, реплики могут перепутаться при перекрёстном разговоре. Рекомендуем для фокус-групп вести параллельно ручной журнал спикеров или попросить модератора в начале каждой реплики называть имя участника. Длина записи поддерживается до нескольких часов — это не ограничение.
Можно ли работать командой исследователей с одним аккаунтом?
На тарифе «Безлимитный» доступно до 3 пользователей в кабинете — у каждого свой логин, общий архив исследования. На младших тарифах поддерживается только индивидуальная работа. Для академических команд из 5+ человек обращайтесь за индивидуальным контрактом — корпоративные настройки настраиваются под запрос.
Делает ли Cosmo Scribe сам анализ — выводы и инсайты?
Нет, и это сознательное ограничение. Cosmo Scribe не пишет research insights за исследователя: мы даём расшифровку с тайм-кодами, тематическое кодирование через закладки, AI-чат для поиска по тексту. Финальная интерпретация, синтез инсайтов, формулировка выводов — авторская работа исследователя. AI-«генератор research insights» — отдельный класс инструментов с критичными ограничениями (галлюцинации, потеря фактической точности) и плохая практика для серьёзных исследований.
Похожие сценарии
Расшифровка интервью (универсально)
Хаб про расшифровку любых интервью — кадровых, журналистских, исследовательских.
ПодробнееAI-чат с записью
Подробнее о том, как AI-чат отвечает на вопросы по тексту записи и помогает быстро находить нужные моменты.
ПодробнееЗащита перед шарингом (PII)
Как работает маскировка персональных данных перед шарингом расшифровки с командой.
ПодробнееРасшифруйте первое исследовательское интервью бесплатно
30 минут аудио в месяц на бесплатном тарифе — хватит на одно короткое интервью. Для серии CustDev/JTBD — «Лайт» 490 ₽/мес или «Профессионал» 990 ₽/мес с PII-маскировкой и AI-переводом.