Условия использования

1. Общие условия

Настоящие Условия регулируют использование сервиса Cosmo Scribe. Используя сервис, вы соглашаетесь с этими Условиями, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных и публичной офертой. Если не согласны — пожалуйста, не используйте сервис.

Условия оплаты, возврата средств и реквизиты исполнителя приведены в публичной оферте, которая является основным договорным документом между пользователем и исполнителем.

2. Описание сервиса

Cosmo Scribe — онлайн-сервис для автоматической транскрибации аудиофайлов в текст. Сервис предоставляется «как есть» без гарантий конкретного качества распознавания (точность зависит от качества записи, шумов, акцента, громкости и других факторов).

3. Тарифы и лимиты

• Гости: до 5 транскрипций в сутки на IP, размер файла до 50 МБ. Бесплатно.
• Зарегистрированные пользователи: лимиты определяются тарифным планом и публикуются на сайте в разделе «Тарифы».
• Оплата платных тарифов: через ЮKassa (карты, СБП, ЮMoney). Автоматическое продление не производится — каждый Расчётный период оплачивается отдельно. Чеки направляются на email после оплаты.

4. Запрещённое использование

При использовании сервиса запрещено загружать, обрабатывать, хранить и распространять материалы, которые:

Помимо запретов в отношении содержимого, запрещены: реверс-инжиниринг сервиса, автоматизированные атаки и сканирование, попытки получить несанкционированный доступ к чужим учётным записям и данным; передача собственной учётной записи третьим лицам; регистрация нескольких учётных записей одним лицом с целью обхода лимитов и условий тарифа.

• Получены с нарушением тайны переписки, переговоров, телефонных и иных сообщений (ст. 23 Конституции РФ, ст. 138 УК РФ), в том числе аудиозаписи, сделанные тайно от участников разговора там, где их согласие требуется законом.
• Нарушают исключительные права третьих лиц на произведения, фонограммы, изображения, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности (ст. 1229, 1252, 1270 ГК РФ).
• Содержат изображение или голос физического лица, использование которых без согласия не допускается законом (ст. 152.1 ГК РФ).
• Содержат охраняемую законом тайну (государственную, врачебную, банковскую, налоговую, нотариальную, адвокатскую, тайну усыновления, тайну исповеди и иную), к раскрытию которой пользователь не имеет права.
• Содержат экстремистские или террористические материалы, материалы, признанные запрещёнными в РФ, материалы, разжигающие ненависть или вражду по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии.
• Содержат материалы, изображающие сексуальное насилие, эксплуатацию или растление несовершеннолетних, материалы порнографического характера с участием несовершеннолетних в любой форме.
• Содержат персональные данные третьих лиц, обработка которых пользователем не имеет законного основания (отсутствует согласие субъекта, иное законное основание по ст. 6 152-ФЗ, либо превышены цели обработки).
• Предназначены для шантажа, угроз, преследования, причинения вреда чести, достоинству и деловой репутации третьих лиц.
• Используются для рассылки спама, распространения вредоносного программного обеспечения, попыток обхода лимитов сервиса.
• Получены или используются в нарушение запретов раздела 15 настоящих Условий.

5. Ответственность пользователя

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержимое загружаемых файлов и импортируемых по ссылке материалов (включая записи со сторонних видео- и облачных платформ), наличие необходимых прав и согласий, соблюдение условий использования платформ-источников, а также за корректность контактных данных в учётной записи и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. Сервис только организует техническую возможность транскрибации — выбор источника и оценка допустимости его обработки лежат на пользователе.

6. Ограничение ответственности

Сервис не несёт ответственности за прямой или косвенный ущерб, возникший вследствие использования или невозможности использования сервиса. Это включает, но не ограничивается, потерю данных, упущенную выгоду, ошибки распознавания.

Совокупная ответственность исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной пользователем за последний оплаченный Расчётный период. Подробные условия — в публичной оферте, раздел 8.

7. Возврат средств

Условия возврата денежных средств за оплаченные услуги приведены в разделе 6 публичной оферты. Запросы на возврат направляются на email, указанный на странице /contacts.

8. Изменения сервиса

Сервис может изменять функциональность, тарифы и условия работы. Существенные изменения публикуются на этой странице и в публичной оферте; для зарегистрированных пользователей мы стараемся уведомлять об изменениях по email.

9. Прекращение доступа

Администрация может ограничить или прекратить доступ к сервису при нарушении настоящих Условий. Пользователь может удалить свою учётную запись в любое время через раздел «Профиль» — все связанные данные будут стёрты.

10. Применимое право

Настоящие Условия и связанные с использованием сервиса отношения регулируются законодательством Российской Федерации. Обязателен досудебный претензионный порядок (срок ответа на претензию — 30 календарных дней). Споры разрешаются в порядке, установленном законом, с учётом правил альтернативной подсудности по Закону РФ «О защите прав потребителей».

11. Заверения и гарантии пользователя при загрузке материалов

В соответствии со ст. 431.2 Гражданского кодекса РФ, загружая аудио-, видео- или иные материалы в сервис (далее — «Контент»), пользователь даёт Исполнителю следующие заверения об обстоятельствах:

Указанные заверения имеют существенное значение для заключения и исполнения Договора. Пользователь подтверждает, что Исполнитель полагается на эти заверения и не имеет ни обязанности, ни технической возможности их проверять.

В случае недостоверности любого из приведённых заверений пользователь обязан возместить Исполнителю убытки в порядке раздела 12 настоящих Условий, а Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ к сервису без возврата оплаты.

• Пользователь является правомерным обладателем Контента либо имеет иное законное основание распоряжаться им в объёме, необходимом для использования сервиса (получение расшифровки, AI-обработки, хранения, экспорта, передачи в интегрированные системы).
• Получены все необходимые в силу закона согласия участников записи, изображённых и упомянутых в Контенте лиц, а также субъектов персональных данных, чьи данные могут содержаться в Контенте.
• Контент не нарушает исключительных прав третьих лиц, прав на неприкосновенность частной жизни, прав на изображение, тайну переписки, охраняемые законом тайны.
• Цели, для которых пользователь загружает и обрабатывает Контент, являются законными и определены пользователем самостоятельно; пользователь несёт обязанности оператора персональных данных в отношении данных третьих лиц, содержащихся в Контенте.
• В Контенте отсутствуют материалы, запрещённые разделом 4 настоящих Условий.
• Информация, указанная пользователем в учётной записи и платёжных формах, является достоверной.

12. Возмещение имущественных потерь

В соответствии со ст. 406.1 ГК РФ пользователь обязуется возместить Исполнителю, его аффилированным лицам, работникам и подрядчикам в полном объёме имущественные потери, понесённые ими в связи с:

• предъявлением третьими лицами, государственными органами или уполномоченными организациями требований, претензий или исков, основанием которых является Контент пользователя или его действия в сервисе;
• привлечением Исполнителя к административной, гражданско-правовой или иной ответственности за нарушения, фактически совершённые пользователем;
• недостоверностью заверений, указанных в разделе 11;
• нарушением пользователем запретов, указанных в разделах 4 и 15 настоящих Условий.

Возмещению подлежат: суммы штрафов, компенсаций, возмещений ущерба, судебных расходов, расходов на юридическую помощь и экспертизы, иные документально подтверждённые расходы Исполнителя. Возмещение производится по письменному требованию Исполнителя в течение 30 календарных дней.

Положения настоящего раздела не освобождают пользователя от ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

13. Информационный посредник

В соответствии со ст. 1253.1 ГК РФ Исполнитель является информационным посредником в отношении Контента, загружаемого пользователями. Исполнитель не инициирует передачу Контента, не определяет его получателя, не влияет на его содержание и не вносит в Контент изменений, за исключением технических преобразований, необходимых для оказания услуги (распознавание речи, AI-обработка по запросу пользователя, кодирование форматов, хранение).

Исполнитель не несёт ответственности за нарушение интеллектуальных прав и иных прав третьих лиц Контентом пользователей при условии, что Исполнитель не знал и не должен был знать о неправомерности использования Контента и при получении мотивированного письменного заявления правообладателя или иного заинтересованного лица в разумный срок принимает необходимые меры для прекращения нарушения.

Правообладатели и иные лица, чьи права нарушены, направляют мотивированное обращение в порядке раздела 16 настоящих Условий. Обоснованное обращение является основанием для удаления, ограничения доступа или иного прекращения нарушения.

14. Результаты автоматической обработки (AI-генерируемый контент)

Расшифровки, AI-саммари, переводы, ответы AI-чата, аналитические отчёты и иные результаты автоматической обработки сервисом являются продуктом работы программных алгоритмов, в том числе моделей машинного обучения. Они могут содержать ошибки распознавания, пропуски, неточности, искажения смысла, неверную атрибуцию реплик, фактические ошибки и галлюцинации модели.

Указанные результаты не являются юридическим, медицинским, психологическим, финансовым, налоговым, кадровым или иным профессиональным советом, не являются заключением эксперта или специалиста и не могут служить единственным основанием для принятия юридически значимых, кадровых, медицинских, финансовых или иных решений.

Пользователь обязан самостоятельно проверять достоверность результатов перед их использованием, передачей третьим лицам или принятием решений на их основе. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования результатов автоматической обработки без надлежащей проверки.

15. Ограничения использования сервиса для оценки и принятия решений в отношении лиц

Запрещается использовать сервис, его расшифровки, саммари и иные результаты обработки для:

Любые поведенческие метрики и аналитические отчёты сервиса (распределение времени между говорящими, длина монологов, перебивания, тематика, тон и иные) являются вспомогательным инструментом для улучшения коммуникации и не предназначены для оценки людей. Решения в отношении лиц должны приниматься уполномоченными лицами на основании совокупности фактов и в соответствии с применимым законодательством.

При выявлении нарушений настоящего раздела Исполнитель вправе незамедлительно ограничить или прекратить доступ пользователя к сервису без возврата оплаты и направить материалы в уполномоченные органы.

• скрытого аудионаблюдения за лицами без их согласия там, где такое согласие требуется законом;
• принятия кадровых решений (приём на работу, увольнение, дисциплинарные взыскания, премирование, понижение или повышение в должности) на основании автоматического анализа коммуникаций сотрудников, кандидатов или иных лиц;
• оценки психологического или эмоционального состояния, благонадёжности, лояльности, продуктивности конкретного лица на основании автоматических метрик сервиса;
• построения профилей лиц, скоринга или иной автоматизированной оценки в нарушение ст. 16 Федерального закона № 152-ФЗ и применимого трудового законодательства РФ.

16. Канал обращений и порядок жалоб

Все обращения пользователей, правообладателей, субъектов персональных данных и иных заинтересованных лиц принимаются по email, указанному в разделе «Контакты» сайта и в публичной оферте.

• Обращение правообладателя об удалении контента, нарушающего исключительные права, должно содержать: сведения о заявителе и его полномочиях, описание объекта прав и подтверждение принадлежности прав, ссылку на размещённый материал или иные сведения, позволяющие его идентифицировать, заявление о добросовестности обращения. Срок реакции — 10 рабочих дней.
• Обращение субъекта персональных данных о доступе, уточнении, удалении или прекращении обработки персональных данных должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта и подтвердить связь данных с ним. Срок ответа — установленный 152-ФЗ.
• Обращение об инциденте безопасности рассматривается в приоритетном порядке. Исполнитель принимает меры в соответствии с применимыми требованиями уведомления Роскомнадзора.
• Иные обращения и претензии рассматриваются в порядке досудебного претензионного урегулирования: срок ответа — 30 календарных дней с момента получения.