База знаний
Ответы на частые вопросы о Cosmo Scribe. Если нужного нет — спросите AI-помощник в правом нижнем углу или оставьте обращение.
AI-саммари: какой шаблон выбрать
У саммари десять шаблонов под разные типы разговоров: общий пересказ, встреча, интервью, лекция, подкаст, продажи, поддержка, заметка, мозговой штурм, цитаты. Чем они отличаются и когда какой нужен.
Как импортировать запись по ссылке: VK Видео, RuTube, Яндекс.Диск
Транскрибация по ссылке без скачивания файла на компьютер: какие платформы поддерживаются, какие ссылки подходят, что делать, если импорт не запускается.
Как импортировать запись с YouTube
YouTube-импорт доступен с тарифа Профессионал. Перед первым запуском нужно подтвердить согласие. Что работает, что нет и как поступать с приватными или возрастными роликами.
Как настроить интеграцию с Битрикс24
Пошаговая настройка передачи саммари звонков и встреч в Битрикс24: какой вебхук создать, какие права выбрать, куда попадёт запись (лид, сделка или контакт).
Как поделиться транскрипцией с защитой паролем
Создание публичной ссылки на запись: выбор срока действия, защита паролем (с тарифа Лайт), маскирование персональных данных перед отправкой (с тарифа Профессионал).
Как работает Защита перед шарингом (поиск персональных данных)
Автоматический поиск телефонов, email, банковских карт, имён и адресов в транскрипции перед тем, как поделиться записью. Что инструмент находит, что — нет, и почему результат всегда нужно проверять глазами.
Как работает шумоподавление перед транскрибацией
Опциональный фильтр, который убирает фоновый шум до распознавания. Что фильтр умеет, а чего точно не делает (это не убирание эха и не разделение голосов), и кому он полезен.
Как стать партнёром Constellation
Партнёрская программа с пожизненным начислением бонусов: четыре уровня — от индивидуального участника до интегратора и реселлера. Как зарегистрироваться, как получать кредиты на счёт и в какой форме они приходят.
Почему файл не загружается
Чек-лист причин: неподдерживаемый формат, размер сверх лимита тарифа, слишком длинная запись, исчерпан минутный лимит или ограничения гостевого режима.
Чек после оплаты: что в нём и где его скачать
После успешной оплаты тарифа автоматически выпускается чек плательщика НПД через «Мой налог». Что в чеке, куда он приходит и что делать, если чек не пришёл.
Чем отличаются тарифы Бесплатный, Лайт, Профессионал и Бизнес
Сравнение четырёх тарифов: минуты аудио, размер и длительность файла, AI-инструменты, интеграции и поддержка. Подойдёт, если выбираете тариф или думаете об апгрейде.
Что делать, если транскрипция получилась с ошибками
Чек-лист по улучшению качества распознавания: шумоподавление, добавление специфических слов в словарь, разделение спикеров, оценка качества исходного файла и ручная правка сегментов.