Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой самозанятого (ИНН 132611887688), далее — «Исполнитель», и адресована любому физическому или юридическому лицу, далее — «Заказчик», совершившему акцепт настоящей оферты в порядке, указанном в разделе 3.

Оферта размещена в сети Интернет по адресу https://cosmoscribe.ru/offer и в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса РФ является официальным публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже. Совершение Заказчиком действий, указанных в п. 3.1, означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты.

1. Термины и определения

• Сервис / Cosmo Scribe — программно-аппаратный комплекс, размещённый в сети Интернет по адресу https://cosmoscribe.ru, обеспечивающий автоматическую транскрибацию аудио- и видеозаписей в текст и связанные функции (хранение, экспорт, организация результатов, AI-саммари, чек-листы, персональный словарь, публичные ссылки).
• Исполнитель — лицо, оказывающее услуги Сервиса и указанное в реквизитах настоящей оферты.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
• Учётная запись — персональный личный кабинет Заказчика в Сервисе.
• Тариф (Подписка) — выбранный Заказчиком пакет услуг с заданными лимитами и периодом действия.
• Период подписки — календарный период (по умолчанию 30 дней), в течение которого Заказчику предоставляются услуги выбранного Тарифа.
• ЮKassa — платёжный сервис ООО НКО «ЮMoney» (ИНН 7750005725), через который проводятся платежи.
• «Мой налог» — приложение Федеральной налоговой службы РФ для самозанятых, через которое формируются и направляются электронные чеки в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
• Гостевой режим — использование Сервиса без регистрации с лимитами, описанными на сайте.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению удалённого доступа к функциональности Сервиса для автоматической транскрибации аудио- и видеозаписей и связанной обработки текста, а Заказчик обязуется оплачивать выбранный Тариф в порядке и размере, указанных в разделе 5 настоящей оферты.

2.2. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением периодов планового или внепланового технического обслуживания.

2.3. Услуги Сервиса носят информационно-технический характер. Сервис не выполняет действия по интерпретации, переводу или юридической оценке содержания загружаемых материалов и не является средством массовой информации.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием условий настоящего Договора) признаётся совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:

• создание учётной записи (регистрация) в Сервисе;
• проставление отметки «Согласен с условиями оферты» в форме регистрации, оплаты или иной форме Сервиса;
• оплата выбранного Тарифа;
• загрузка файла в гостевом режиме — в части условий, применимых к гостевому использованию.

3.2. С момента акцепта оферты Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым в письменной форме (п. 2 ст. 434 ГК РФ) и имеет такую же юридическую силу, как и подписанный сторонами документ.

3.3. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности, Условиями использования и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте Сервиса.

4. Тарифы и услуги

4.1. Состав услуг и лимиты по каждому Тарифу публикуются на сайте Сервиса в разделе «Тарифы» и в личном кабинете Заказчика. Действующие на момент акцепта Тарифы:

4.2. Все цены указаны в российских рублях. НДС не облагается на основании применения Исполнителем специального налогового режима (НПД, 422-ФЗ).

4.3. Исполнитель вправе изменять состав, стоимость и условия Тарифов в одностороннем порядке. Изменения публикуются на сайте Сервиса и применяются к новым периодам подписки. Уже оплаченный Период подписки оказывается на условиях, действовавших на момент оплаты.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Заказчик оплачивает выбранный Тариф 100% предоплатой за один Период подписки.

5.2. Оплата производится через сервис ЮKassa с использованием доступных способов оплаты (банковские карты Visa/Mastercard/МИР, СБП, ЮMoney и иные способы, представленные на странице оплаты). Моментом оплаты считается момент зачисления средств на счёт Исполнителя или подтверждение успешного платежа от ЮKassa.

5.3. Подписка не является автоматически возобновляемой. Списание денежных средств производится только при инициировании Заказчиком оплаты следующего периода.

5.4. После успешной оплаты Исполнитель формирует чек в приложении ФНС «Мой налог» в порядке, установленном Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек направляется Заказчику в электронной форме на email, указанный в учётной записи или платёжной форме ЮKassa.

5.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания соответствующего Периода подписки от Заказчика не поступило мотивированной письменной претензии на email Исполнителя, указанный в реквизитах настоящей оферты.

6. Возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от услуг Сервиса в любое время, направив запрос на возврат на email hello@cosmoscribe.ru в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.2. Размер возврата определяется фактически использованным объёмом услуг:

• Полный возврат — если с момента оплаты прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней и Заказчик не использовал более 10% месячных лимитов выбранного Тарифа (количество транскрипций, объём файлов, количество AI-саммари).
• Частичный возврат — за неиспользованную часть Периода подписки за вычетом фактической стоимости оказанных услуг (расчёт пропорционально использованным лимитам). Применяется по согласованию сторон в случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя.
• Возврат не производится — если Заказчик использовал более 10% лимитов Периода подписки и услуга оказана надлежащего качества; либо если доступ к Сервису ограничен в связи с нарушением Заказчиком условий настоящей оферты.

6.3. Запрос на возврат рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. Денежные средства возвращаются на тот же способ оплаты, которым была проведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты одобрения возврата.

6.4. Гостевой режим оказывается на безвозмездной основе и возврату не подлежит.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к Сервису в течение оплаченного Периода подписки;
• принимать организационные и технические меры по защите персональных данных в соответствии с 152-ФЗ;
• не передавать содержимое аудиофайлов и расшифровок третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или необходимых для оказания услуги (передача в систему распознавания речи и облачную инфраструктуру);
• формировать чеки в приложении «Мой налог» по факту получения оплаты.

7.2. Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке изменять функциональность, тарифы и состав услуг с публикацией изменений на сайте;
• проводить плановое и внеплановое техническое обслуживание Сервиса;
• ограничивать или прекращать доступ Заказчика к Сервису при нарушении настоящей оферты, без возврата средств;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг (хостинг, платёжный сервис, сервис распознавания речи) с сохранением ответственности перед Заказчиком.

7.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате;
• самостоятельно обеспечивать сохранность логина и пароля от учётной записи;
• не загружать в Сервис материалы, нарушающие законодательство РФ или права третьих лиц (в том числе авторские, смежные, права на изображение, тайну переписки);
• иметь все необходимые согласия участников аудиозаписи там, где это требуется законом;
• не использовать Сервис для рассылки спама, распространения вредоносного программного обеспечения или иных противоправных действий;
• не предпринимать попыток обхода технических лимитов, реверс-инжиниринга, автоматизированных атак, несанкционированного доступа.

7.4. Заказчик вправе:

• в любое время прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись через раздел «Профиль»;
• обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса, оплаты и возврата;
• запрашивать сведения об обработке своих персональных данных в порядке 152-ФЗ.

8. Ответственность сторон

8.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует конкретного качества автоматического распознавания речи: точность зависит от качества записи, уровня шумов, акцента, перекрытия голосов, громкости и других факторов, не зависящих от Исполнителя.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред или иные негативные последствия, возникшие у Заказчика в результате использования или невозможности использования Сервиса, в том числе за ошибки распознавания, временную недоступность Сервиса, утрату данных вследствие нарушений Заказчиком правил эксплуатации.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный Период подписки.

8.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержимое загружаемых файлов, наличие необходимых прав и согласий, а также за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая военные действия, стихийные бедствия, акты государственных органов, сбои магистральных провайдеров связи, DDoS-атаки.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса.

9.2. Содержимое аудио- и видеофайлов, расшифровок и связанных данных Заказчика является конфиденциальной информацией. Доступ к ней имеют только Заказчик и автоматизированные системы, необходимые для оказания услуги.

9.3. Право собственности и авторские права на загружаемые файлы и получаемые расшифровки сохраняются за Заказчиком. Исполнителю предоставляется ограниченное право обработки этих материалов исключительно в целях оказания услуги.

10. Срок действия и расторжение

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до момента исполнения сторонами своих обязательств либо до его расторжения в соответствии с условиями настоящей оферты.

10.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, удалив свою учётную запись через раздел «Профиль» либо направив уведомление Исполнителю на email.

10.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты, уведомив Заказчика по email. В этом случае денежные средства за неиспользованный период не возвращаются.

11. Применимое право и порядок разрешения споров

11.1. Отношения сторон по настоящему Договору регулируются законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров. Обязателен досудебный претензионный порядок: срок ответа на письменную претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

11.3. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя; для споров с участием потребителей применяются правила альтернативной подсудности, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

12. Изменения и дополнения оферты

12.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу https://cosmoscribe.ru/offer.

12.2. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самих изменениях. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с такими изменениями.

13. Реквизиты Исполнителя