Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой самозанятого (ИНН 132611887688), далее — «Исполнитель», и адресована любому физическому или юридическому лицу, далее — «Заказчик», совершившему акцепт настоящей оферты в порядке, указанном в разделе 3.

Оферта размещена по адресу https://cosmoscribe.ru/offer. Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 3, означает принятие всех условий настоящей оферты.

1. Термины и определения

• Сервис / Cosmo Scribe — программно-аппаратный комплекс, размещённый в сети Интернет по адресу https://cosmoscribe.ru, обеспечивающий автоматическую транскрибацию аудио- и видеозаписей в текст и связанные функции (хранение, экспорт, организация результатов, AI-саммари, чек-листы, персональный словарь, публичные ссылки).
• Исполнитель — лицо, оказывающее услуги Сервиса и указанное в реквизитах настоящей оферты.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
• Учётная запись — персональный личный кабинет Заказчика в Сервисе.
• Тариф — выбранный Заказчиком пакет услуг с заданными лимитами и периодом действия.
• Расчётный период — календарный период (по умолчанию 30 дней), в течение которого Заказчику оказываются услуги выбранного Тарифа.
• ЮKassa — платёжный сервис ООО НКО «ЮMoney» (ИНН 7750005725), через который проводятся платежи.
• Гостевой режим — использование Сервиса без регистрации с лимитами, описанными на сайте.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению удалённого доступа к функциональности Сервиса для автоматической транскрибации аудио- и видеозаписей и связанной обработки текста, а Заказчик обязуется оплачивать выбранный Тариф в порядке и размере, указанных в разделе 5 настоящей оферты.

2.2. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением периодов планового или внепланового технического обслуживания.

2.3. Услуги Сервиса носят информационно-технический характер. Сервис не выполняет действия по интерпретации, переводу или юридической оценке содержания загружаемых материалов и не является средством массовой информации.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием условий настоящего Договора) признаётся совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:

• создание учётной записи (регистрация) в Сервисе;
• проставление отметки «Согласен с условиями оферты» в форме регистрации, оплаты или иной форме Сервиса;
• оплата выбранного Тарифа;
• загрузка файла в гостевом режиме — в части условий, применимых к гостевому использованию.

3.2. С момента акцепта оферты Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым в письменной форме и имеет такую же юридическую силу, как и подписанный сторонами документ.

3.3. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности, Условиями использования и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте Сервиса.

4. Тарифы и услуги

4.1. Состав услуг и лимиты по каждому Тарифу публикуются на сайте Сервиса в разделе «Тарифы» и в личном кабинете Заказчика. Действующие на момент акцепта Тарифы:

4.2. Все цены указаны в рублях. НДС не облагается — Исполнитель применяет специальный налоговый режим для самозанятых.

4.3. Исполнитель вправе изменять состав, стоимость и условия Тарифов в одностороннем порядке. Изменения публикуются на сайте Сервиса и применяются к новым Расчётным периодам. Уже оплаченный Расчётный период оказывается на условиях, действовавших на момент оплаты.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Заказчик оплачивает выбранный Тариф 100% предоплатой за один Расчётный период.

5.2. Оплата производится через сервис ЮKassa с использованием доступных способов оплаты (банковские карты Visa/Mastercard/МИР, СБП, ЮMoney и иные способы, представленные на странице оплаты). Моментом оплаты считается момент зачисления средств на счёт Исполнителя или подтверждение успешного платежа от ЮKassa.

5.3. Услуги по выбранному Тарифу оказываются за каждый Расчётный период отдельно. Автоматическое продление не производится — списание денежных средств выполняется только при инициировании Заказчиком оплаты следующего Расчётного периода.

5.4. После успешной оплаты Исполнитель формирует чек в приложении ФНС «Мой налог» в порядке, установленном Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек направляется Заказчику в электронной форме на email, указанный в учётной записи или платёжной форме ЮKassa.

5.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 рабочих дней с даты окончания соответствующего Расчётного периода от Заказчика не поступило мотивированной письменной претензии на email Исполнителя, указанный в реквизитах настоящей оферты.

6. Возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от услуг Сервиса в любое время, направив запрос на возврат на email info@cosmoscribe.ru.

6.2. Размер возврата определяется фактически использованным объёмом услуг:

• Полный возврат — если с момента оплаты прошло не более 14 календарных дней и Заказчик не использовал более 10% месячных лимитов выбранного Тарифа (количество транскрипций, объём файлов, количество AI-саммари).
• Частичный возврат — за неиспользованную часть Расчётного периода за вычетом фактической стоимости оказанных услуг (расчёт пропорционально использованным лимитам). Применяется по согласованию сторон в случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя.
• Возврат не производится — если Заказчик использовал более 10% лимитов Расчётного периода и услуга оказана надлежащего качества; либо если доступ к Сервису ограничен в связи с нарушением Заказчиком условий настоящей оферты.

6.3. Запрос на возврат рассматривается в течение 10 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней с даты одобрения.

6.4. Гостевой режим оказывается на безвозмездной основе и возврату не подлежит.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к Сервису в течение оплаченного Расчётного периода;
• принимать организационные и технические меры по защите персональных данных в соответствии с 152-ФЗ;
• не передавать содержимое аудиофайлов и расшифровок третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или необходимых для оказания услуги (передача в систему распознавания речи и облачную инфраструктуру);
• формировать чеки в приложении «Мой налог» по факту получения оплаты.

7.2. Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке изменять функциональность, тарифы и состав услуг с публикацией изменений на сайте;
• проводить плановое и внеплановое техническое обслуживание Сервиса;
• ограничивать или прекращать доступ Заказчика к Сервису при нарушении настоящей оферты, без возврата средств;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг (хостинг, платёжный сервис, сервис распознавания речи) с сохранением ответственности перед Заказчиком.

7.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате;
• самостоятельно обеспечивать сохранность логина и пароля от учётной записи;
• не загружать в Сервис материалы, нарушающие законодательство РФ или права третьих лиц (в том числе авторские, смежные, права на изображение, тайну переписки);
• иметь все необходимые согласия участников аудиозаписи там, где это требуется законом;
• не использовать Сервис для рассылки спама, распространения вредоносного программного обеспечения или иных противоправных действий;
• не предпринимать попыток обхода технических лимитов, реверс-инжиниринга, автоматизированных атак, несанкционированного доступа.

7.4. Заказчик вправе:

• в любое время прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись через раздел «Профиль»;
• обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса, оплаты и возврата;
• запрашивать сведения об обработке своих персональных данных в порядке 152-ФЗ.

8. Ответственность сторон

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует конкретного качества автоматического распознавания речи: точность зависит от качества записи, уровня шумов, акцента, перекрытия голосов, громкости и других факторов, не зависящих от Исполнителя.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред или иные негативные последствия, возникшие у Заказчика в результате использования или невозможности использования Сервиса, в том числе за ошибки распознавания, временную недоступность Сервиса, утрату данных вследствие нарушений Заказчиком правил эксплуатации.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный Расчётный период.

8.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержимое загружаемых файлов, наличие необходимых прав и согласий, а также за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая военные действия, стихийные бедствия, акты государственных органов, масштабные сбои на стороне провайдеров.

8.6. Исполнитель дополнительно не несёт ответственности за: (а) содержание загружаемого Заказчиком Контента и наличие у Заказчика прав и согласий на его обработку; (б) действия Заказчика и третьих лиц, в том числе использование результатов работы Сервиса в нарушение настоящей оферты и законодательства РФ; (в) претензии и иски, предъявляемые третьими лицами в связи с Контентом Заказчика, — такие требования подлежат возмещению Заказчиком в порядке раздела 10 настоящей оферты; (г) невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая сбои у платёжного сервиса, систем распознавания речи и AI-обработки, хостинга, действия органов власти и события форс-мажора.

8.7. Положения настоящего раздела применяются в максимально допустимых законом пределах. В отношениях с Заказчиком — физическим лицом, являющимся потребителем по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей», ограничения ответственности Исполнителя применяются с учётом императивных норм указанного закона.

9. Заверения и гарантии Заказчика

9.1. В соответствии со ст. 431.2 Гражданского кодекса РФ при каждой загрузке аудио-, видео- или иных материалов в Сервис (далее — «Контент») Заказчик заверяет Исполнителя в том, что:

• является правомерным обладателем Контента либо имеет иное законное основание распоряжаться им в объёме, необходимом для оказания услуг (получение расшифровки, AI-обработки, хранение, экспорт, передача в интегрированные системы);
• получены все необходимые в силу закона согласия участников записи, изображённых и упомянутых лиц, а также субъектов персональных данных, чьи данные содержатся в Контенте;
• Контент не нарушает исключительных прав третьих лиц, прав на изображение, неприкосновенность частной жизни, тайну переписки и переговоров, охраняемых законом тайн, к раскрытию которых Заказчик не имеет права;
• Контент не относится к материалам, запрещённым законодательством Российской Федерации, и не содержит материалов, запрещённых разделом 7.3 настоящей оферты и Условиями использования Сервиса;
• в отношении персональных данных третьих лиц, содержащихся в Контенте, Заказчик несёт обязанности оператора персональных данных в смысле 152-ФЗ; Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Заказчика;
• контактные и платёжные данные, указанные Заказчиком, являются достоверными.

9.2. Указанные заверения имеют существенное значение для заключения и исполнения Договора. Исполнитель полагается на эти заверения, не имеет обязанности и технической возможности их проверять. Недостоверность любого заверения является существенным нарушением Договора и основанием для ограничения или прекращения доступа Заказчика к Сервису без возврата оплаты, а также для возмещения убытков в порядке раздела 10 настоящей оферты.

10. Возмещение имущественных потерь

10.1. В соответствии со ст. 406.1 ГК РФ Заказчик обязуется возместить Исполнителю, его аффилированным лицам, работникам и подрядчикам в полном объёме имущественные потери, возникшие в связи с:

• предъявлением третьими лицами, государственными органами или иными уполномоченными лицами требований, претензий, исков, основанием которых является Контент Заказчика или его действия в Сервисе;
• привлечением Исполнителя к административной, гражданско-правовой или иной ответственности за нарушения, фактически совершённые Заказчиком, в том числе вследствие недостоверности заверений раздела 9;
• раскрытием Заказчиком или с использованием его учётной записи персональных данных третьих лиц с нарушением законодательства РФ;
• нарушением Заказчиком запретов, установленных Условиями использования Сервиса.

10.2. Возмещению подлежат: суммы штрафов, компенсаций, возмещений ущерба, судебных расходов, расходов на юридическую помощь, экспертизы, иные документально подтверждённые расходы Исполнителя. Возмещение производится по письменному требованию Исполнителя в течение 30 (тридцати) календарных дней.

10.3. Положения настоящего раздела применяются также после прекращения действия Договора и не освобождают Заказчика от ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

11. Статус информационного посредника

11.1. В соответствии со ст. 1253.1 ГК РФ Исполнитель является информационным посредником в отношении Контента, размещаемого Заказчиками в Сервисе. Исполнитель не инициирует передачу Контента, не определяет получателя Контента, не вносит в Контент изменений, за исключением технических преобразований, объективно необходимых для оказания услуги (распознавание речи, AI-обработка по запросу Заказчика, кодирование форматов, хранение).

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение прав третьих лиц Контентом Заказчиков, если не знал и не должен был знать о неправомерности использования Контента и при получении мотивированного письменного заявления правообладателя или иного заинтересованного лица в разумный срок принял меры для прекращения нарушения.

11.3. Порядок направления обращений правообладателей и заинтересованных лиц установлен Условиями использования Сервиса (раздел 16), email канала жалоб опубликован на странице /contacts.

12. Результаты автоматической обработки

12.1. Расшифровки, AI-саммари, переводы, ответы AI-чата, аналитические отчёты и иные результаты обработки Сервиса являются продуктом работы автоматизированных систем и могут содержать ошибки распознавания, пропуски, неточности, искажения смысла, неверную атрибуцию реплик, фактические ошибки и галлюцинации модели.

12.2. Указанные результаты не являются юридическим, медицинским, психологическим, финансовым, налоговым, кадровым или иным профессиональным советом и не могут быть единственным основанием для принятия юридически значимых, кадровых, медицинских, финансовых или иных решений.

12.3. Заказчик обязан самостоятельно проверять достоверность результатов перед их использованием, передачей третьим лицам или принятием решений на их основе. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования результатов автоматической обработки без надлежащей проверки.

13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса.

13.2. Содержимое аудио- и видеофайлов, расшифровок и связанных данных Заказчика является конфиденциальной информацией. Доступ к ней имеют только Заказчик и автоматизированные системы, необходимые для оказания услуги.

13.3. Право собственности и авторские права на загружаемые файлы и получаемые расшифровки сохраняются за Заказчиком. Исполнителю предоставляется ограниченное право обработки этих материалов исключительно в целях оказания услуги.

14. Срок действия и расторжение

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до момента исполнения сторонами своих обязательств либо до его расторжения в соответствии с условиями настоящей оферты.

14.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, удалив свою учётную запись через раздел «Профиль» либо направив уведомление Исполнителю на email.

14.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты, уведомив Заказчика по email. В этом случае денежные средства за неиспользованный период не возвращаются.

15. Применимое право и порядок разрешения споров

15.1. Отношения сторон по настоящему Договору регулируются законодательством Российской Федерации.

15.2. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров. Обязателен досудебный претензионный порядок: срок ответа на претензию — 30 дней с момента получения.

15.3. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя; для споров с участием потребителей применяются правила альтернативной подсудности, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

16. Изменения и дополнения оферты

16.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу https://cosmoscribe.ru/offer.

16.2. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самих изменениях. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с такими изменениями.

17. Реквизиты Исполнителя