Поддержка
На частые вопросы быстрее всего ответит наш AI-помощник в правом нижнем углу страницы. Если вопрос сложный или требует разбора — оставьте обращение здесь, ответим на указанный e-mail в течение рабочего дня.
AI-помощник Cosmic. Отвечает мгновенно по часто задаваемым вопросам. Сложные обращения передаём команде — ответим в течение рабочего дня.
Возможно, ответ уже есть
Импорт по ссылке: VK, RuTube и Яндекс.Диск
Транскрибация по ссылке без скачивания файла на компьютер: какие платформы поддерживаются, какие ссылки подходят, что делать, если импорт не запускается.
Почему файл не загружается
Чек-лист причин: неподдерживаемый формат, размер сверх лимита тарифа, слишком длинная запись, исчерпан минутный лимит или ограничения гостевого режима.
Краткое содержание: какой шаблон выбрать
У краткого содержания десять шаблонов под разные типы разговоров: общий пересказ, встреча, интервью, лекция, подкаст, продажи, поддержка, заметка, мозговой штурм, цитаты. Чем они отличаются и когда какой нужен.
Чем отличаются тарифы Бесплатный, Лайт, Профессионал и Бизнес
Сравнение четырёх тарифов: минуты аудио, размер и длительность файла, AI-инструменты, интеграции и поддержка. Подойдёт, если выбираете тариф или думаете об апгрейде.
Как импортировать запись с YouTube
YouTube-импорт доступен с тарифа Профессионал. Перед первым запуском нужно подтвердить согласие. Что работает, что нет и как поступать с приватными или возрастными роликами.
Как настроить интеграцию с Битрикс24
Пошаговая настройка передачи краткого содержания звонков и встреч в Битрикс24: какой вебхук создать, какие права выбрать, куда попадёт запись (лид, сделка или контакт).
Полная база знаний — /help