Как настроить интеграцию с Битрикс24

Интеграция доступна на тарифах Профессионал и Бизнес. Один аккаунт позволяет подключить один портал Битрикс24 на Профессионале и до трёх — на Бизнесе.

Что передаётся

Из транскрипции в Битрикс24 уходит структурированное саммари: краткий пересказ, ключевые тезисы, договорённости с дедлайнами. Поддерживаемые типы саммари — «Встреча», «Звонок продаж», «Голосовая заметка», «Звонок в поддержку».

Куда попадает запись

В момент передачи можно выбрать один из трёх вариантов:

• Создать лид — если работаете по схеме «лид → сделка».
• Создать сделку — если уже есть контакт и нужна сразу сделка.
• Добавить заметку к контакту — если просто нужно зафиксировать разговор.

К любому из вариантов можно добавить задачу с дедлайном — она будет создана в Битрикс24 на ответственного.

Что нужно сделать в Битрикс24

1. Откройте раздел Разработчикам → Другое → Входящий вебхук.
2. Создайте новый вебхук.
3. Выдайте ровно три права (scope):
   • CRM — для создания лидов, сделок, контактов.
   • Задачи — для постановки задачи с дедлайном.
   • Пользователь (базовая информация) — для подтягивания списка сотрудников и выбора ответственного.
4. Сохраните и скопируйте URL вебхука. Он выглядит примерно так: https://your-portal.bitrix24.ru/rest/12/xxxxxxxxxxxxx/.

Важно: в Битрикс24 пункт «Задачи» соответствует scope task (в единственном числе). Если выбрать неправильно — при первой передаче придёт ошибка о недостаточных правах.

Что сделать у нас

1. Откройте раздел «Интеграции» в верхнем меню и выберите Битрикс24.
2. Нажмите «Добавить интеграцию».
3. Вставьте URL вебхука и название подключения (например, «Основной портал»).
4. После сохранения мы автоматически проверим связь. Если всё корректно — статус станет «Активна».

После настройки

В карточке записи (и сразу после расшифровки, и в Истории при открытии готовой записи) появится кнопка «Отправить в Битрикс24». При нажатии открывается окно выбора — куда положить запись (лид / сделка / контакт) и кому поставить задачу с дедлайном. История всех передач, включая неудачные, сохраняется и доступна для повторной отправки.

Если что-то не работает

• Ошибка о правах — пересоздайте вебхук, выдав три обязательных scope.
• Ошибка «вебхук не найден» — проверьте, что URL скопирован полностью, со слэшем в конце.
• Ошибка лимита — на Профессионале месячный лимит 100 передач; на Бизнесе ограничение снято.

Если ошибка повторяется — напишите в поддержку, приложите название портала и тип ошибки.